明治安田生命、給付金の支払にCelonisを活用、リアルタイム可視化で査定力を向上

「保険金の請求がどこでどれだけ滞っているのか、誰も正確には把握できていなかった。これを、業務プロセスの可視化で解消した」─。2026年7月28日にCelonisが開催したプライベートイベント「Celonis Process Intelligence Day Tokyo 2026」の事例セッションに明治安田生命保険が登壇し、給付金支払業務をCelonisで改善した取り組みを紹介した。