明治安田生命、給付金支払プロセスの改善にCelonisを活用、リアルタイム可視化で査定力を向上

「保険金の請求がどこでどれだけ滞っているのか、誰も正確には把握できていなかった。これを、業務プロセスの可視化で解消した」。2026年7月28日、Celonisのプライベートイベント「Celonis Process Intelligence Day Tokyo 2026」の事例セッションに明治安田生命保険のキーパーソンが登壇し、給付金支払業務をプロセスマイニングで改善した取り組みを紹介した。