[事例ニュース]

2014年1月14日(火)IT Leaders編集部

リスト

　ハウジングやコロケーションなどのデータセンターサービスやクラウドサービスを展開するデータセンター事業者。営業部門やマーケティング部門が、顧客情報や営業案件の管理に使うSalesforce CRMにダッシュボードツールを追加した。

　両部門のデータを突き合わせて、マーケティングキャンペーンで獲得した見込み客が、実際の受注につながっているかどうかを把握できるようにする。Salesforce CRMの標準機能では、データ構造の都合から、見込み客と受注状況を突き合わせたレポートを作成するのが難しかった。必要なデータを抽出しExcelで集計レポートを作成していたが、作業負荷がかかっていた。

　製品は、ウイングアークのダッシュボードツール「MotionBoard for Salesforce」を採用した。2012年6月より、評価版を使ったトライアルを実施。成果が上々だったことから、正式版を導入するに至った。