[調査・レポート]

2021年10月12日(火)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　富士通は、デザイン思考の解説書『Transformation by Design デジタルトランスフォーメーションに挑戦するデザイン戦略とサービスプランニング』を公開した。同社のWebページから日本語版（PDF 134ページ）と英語版（PDF 132ページ）をダウンロードして閲覧できる（図1）。

図1：日本語版PDFテキストの冒頭部分（出典：富士通）
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　富士通は、グローバルでリーダーとなれるようなデザイン思考人材をリージョンごとに育てることを目標に、人材育成プログラムの制定・実行に取り組んできた。このための教材の一環として、また実務でデザイン思考を活用するときの副読本として制作したのが、今回公開した解説書である。

　解説書は、5章で構成する。

1. Chapter1：今日のデザインとその役割
   デザインの意味や進化、新たな役割や価値について
2. Chapter2：デザイン思考とその進化
   デザイン思考の誕生、4つのモデル、富士通のアプローチである富士通ヒューマンセントリック・エクスペリエンスデザイン（HXD）について
3. Chapter 3：デザインとAI：デジタルトランスフォーメーションの時代に
   今なぜデジタルフォーメーションなのか、AIの台頭、AIによるイノベーションとデザインの役割について
4. Chapter4：未来を描き出す：シナリオ手法
   この不確実な時代に未来を描き出す「未来学」のシナリオ手法について、ステップごとに順を追って説明
5. Chapter5：形のないものをデザインする：サービスデザインの方法論とツール
   サービスデザインについてとそのツール（ユーザーペルソナ、ジャーニーマップ、など）を紹介

　各章の終わりには、1ページでサマリーを掲載している。サマリーを読むだけでもおおよその要点をつかめる（図2）。5章では、自社でデジタル思考を実践するためのテンプレートを掲載している（図3）。

図2：第1章「今日のデザインとその役割」の内容をまとめたページ。各章の終わりにまとめページを用意している。すばやく要点を掴める（出典：富士通）
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図3：ユーザーペルソナのテンプレート（出典：富士通）
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