「現場の声を反映したAIモデル開発を自らの手で！」ユナイテッドアローズが取り組むEC/物流の業務改革

アパレルのセレクトショップを展開するユナイテッドアローズ（本社：東京都渋谷区）は、EC展開や店舗運営などにIT技術を積極的に導入してきた。同社は事業戦略の一環として2017年頃からAIの活用にも取り組んでいる。試行錯誤を経て、現在は現場の声を反映させた、AIモデルの内製開発を進めている。同社 ITソリューション本部 ITサービスプラットフォーム部の中井秀氏、福地あゆみ氏に導入の経緯や課題を聞いた。