[事例ニュース]

2026年3月16日(月)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　サッポロホールディングスは、グループ企業であるサッポロライオンの銀座ライオンの渋谷マークシティ店において、AIエージェントが生成したマーケティング施策のテスト展開を2026年3月16日に開始した（図1）。AIエージェント開発・運用ツール「exaBase Studio」（エクサウィザーズが提供）を活用し、購買データ分析から施策案生成までをAIエージェントで代替する。

図1：購買データをもとにAIエージェントが生成したマーケティング施策（出典：サッポロホールディングス）
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　今回の取り組みでは、銀座ライオン 渋谷マークシティ店の購買データを主軸とし、会員情報や出店エリア情報、店舗担当者ナレッジなどもインプットした環境上で、混雑時間帯や価格帯分布、バスケット分析など20通り以上の分析検証をAIエージェントが行った。この分析から抽出した課題をもとにした施策案提案までのタスクもAIエージェントが担っている。

　データ分析に基いてAIエージェントが導いた施策案の一例は、図2の通りである。このうち平日のアイドルタイムの来客店増加などを狙った「GOTOゼロ次会LION」施策を今回適用した。

図2：データ分析に基いてAIエージェントが生成した施策案の一例（出典：サッポロホールディングス）
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• 実施施策名：ゼロ次会におすすめ！渋谷マークシティ店限定「ビヤホールセット」
• 実施内容：期間中の平日15～17時限定でサッポロ生ビール黒ラベル（小グラス）とおつまみ3種の盛合せを980円（税込み）のセット価格で提供。「club LIONアプリ」の会員ページ提示でさらに200円（税込み）引き
• 実施店舗：銀座ライオン 渋谷マークシティ店
• 実施期間：2026年3月16日～同年5月15日予定

　検証の意義についてサッポロホールディングスのDX企画部に在籍する森本精太氏は「データ分析や施策立案といった定型業務をAIに委ねることで、店舗スタッフや店長は、より顧客接点や創意工夫が必要な業務に注力できる環境が実現する。成果検証を経て他店舗や他領域への展開を進める」とコメントしている。