[事例ニュース]

2017年11月30日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　日本IBMは、対象業務の棚卸と選定、技術検証、ロボットの開発などを担当した。日本IBMによれば、RPAで重要なポイントは、業務の棚卸を広く行うことである。棚卸によって全体最適を検討することによって、最小の投資で最大の効果が得られるようになる。

　横浜銀行は、日本IBMの支援の下、本部全体で約900業務の棚卸を行った。この中から大きな効果が見込まれる業務を選定した。まず、住宅ローン業務、事務センター業務、インターネットバンキングのモニタリング業務などを自動化した。

　以降、順次対象業務を拡大する。さらに、業務のプロセス全体で自動化できる範囲を大きくし、類似業務がある場合にはロボットの共通化を図る。