米オラクル（Oracle）は、「職場におけるAI（人工知能）」に関する年次調査の結果を公開した。回答者の64％は、マネージャーよりもロボットを信頼している。また、回答者の82％は、マネージャーよりもロボットのほうが物事をうまくこなすと考えている。日本オラクルが2019年10月15日に国内で発表した。
「職場におけるAI（人工知能）」に関する調査は、米Oracleと米Future Workplaceが共同で実施した年次調査であり、今回で2回目となる。調査対象は、世界10カ国（米国、英国、フランス、中国、インド、オーストラリア／ニュージーランド、シンガポール、UAE、ブラジル、日本）の従業員、マネージャー、人事部門リーダー、合計8370名である。
回答者の64％は、マネージャーよりもロボットを信頼している。マネージャーよりもロボットを信頼している上位回答者は、インド（89％）と中国（88％）の従業員である。シンガポール（83％）、ブラジル（78％）、日本（76％）、UAE（74％）、オーストラリア／ニュージーランド（58％）、米国（57％）、フランス（56％）、英国（54％）と続く。また、男性（56％）は、女性（44％）以上にマネージャーよりもAIを信頼している。
回答者の82％は、マネージャーよりもロボットのほうが物事をうまくこなすと考えている。ロボットはマネージャーよりも何が優れているのかを質問したところ、偏見のない情報の提供（26％）、作業スケジュールの維持（34％）、問題解決（29％）、予算管理（26％）という回答が挙がった。
一方、マネージャーはロボットよりも何が優れているのかを質問したところ、従業員の感情の理解（45％）、従業員の指導（33％）、職場文化の創出（29％）という回答が上位3つを占めた。
過半数の従業員はロボットの同僚を歓迎
なお、職場で何らかの形でAIを利用していると回答した従業員は、昨年は32％に過ぎなかったが、今年は50％となった。中国（77％）とインド（78％）の従業員は、フランス（32％）や日本（29％）の従業員の2倍以上AIを受け入れている。
過半数（65％）の従業員は、ロボットの同僚がいることについて楽観的であり、それを喜び、歓迎している。また、約4分の1は、職場でのAIとの関係を、愛情にあふれた、満足のいくものであると回答している。
AIを最も喜んでいるのは、インド（60％）と中国（56％）の従業員であり、UAE（44％）、シンガポール（41％）、ブラジル（32％）、オーストラリア／ニュージーランド（26％）、日本（25％）、米国（22％）、英国（20％）、フランス（8％）となっている。
また、職場におけるAIに対して、男性は女性よりも肯定的であり、楽観的であるという回答は男性の32％に対して女性は23％だった。
AIはシンプルさとセキュリティが必要
従業員の76％（および人事リーダーの81％）は、職場での技術変化のペースについていくのが大変だと感じている。従業員は、AIに対してシンプルな体験を求めており、より優れたユーザーインタフェース（34％）、ベストプラクティストレーニング（30％）、行動に合わせてパーソナライズされた体験（30％）が求められている。
職場でAIの利用から従業員を遠ざけている一番の理由は、セキュリティ（31％）とプライバシー（30％）である。デジタルネイティブなジェネレーションZ（43％）とミレニアル（45％）は、ジェネレーションX（29％）およびベビーブーマー世代（23％）以上に職場でのプライバシーとセキュリティを懸念している。
