欧州最大手ファッションECのZalando、"プロセスマイニング＋機械学習"で調達プロセスを最適化

プロセスマイニングの取り組みのゴールは、一言で言うなら業務プロセスの全社最適化だ。一方で、最新のプロセスマイニングツールに備わる機能を用いて、特定領域の課題解決に役立てるというアプローチも増えている。それに取り組んだ1社が、欧州最大手のファッションEC企業、独Zalando（ザランド）である。「Celosphere Live 2020」に出演した同社のセッションから紹介する。