[事例ニュース]

2021年11月1日(月)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　全日本空輸（ANA）は、顧客接点であるANAのWebサイトやモバイルアプリを再構築するプロジェクトを始動した。既存システムのデータを活用するためのAPI基盤の構築に着手し、セールスフォース・ドットコムのアプリケーション構築プラットフォーム「MuleSoft」（図1）を採用した。API基盤は2022年上半期に本稼働を開始する予定である。

図1：アプリケーション構築プラットフォーム「MuleSoft」の特徴（出典：セールスフォース・ドットコム）
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　ANAは、API基盤の構築によって、顧客データを含む各種のデータとシステム資源を活用するための仕組みを作る。APIを疎結合させ、APIの利用窓口となるAPIゲートウェイを導入する。既存のデータを利用しやすいようにするほか、将来の機能拡張を柔軟に実施できるようにする。

　MuleSoftの導入にあたっては、SIベンダーのフレクト（本社：東京都千代田区）がAPI基盤およびAPIの設計・開発、既存システムとの連携含む導入を支援する。MuleSoft上で、1000個以上のAPIを開発し、その後、APIの再利用率を高めながら、市場の変化や顧客体験の変革スピードを高めていく方針である。

　ANAは、MuleSoftについて、マイクロサービスベースの疎結合アーキテクチャをローコードで構築可能であることなどを評価した。「顧客に対してデジタルサービスをこれまでよりもスピーディに提供できる」（ANA）としている。