NEC、生成AIの活用領域をセキュリティやコールセンターなどに拡大

NECは2023年8月30日、説明会を開き、顧客企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する各種の取り組みを説明した。戦略コンサルタントを、2023年度の500人に対して2025年度には倍増の1000人を目指す。また、社内業務への生成AIの活用の拡大についても紹介し、一部のコンタクトセンターではFAQの作成工数を75%削減した。セキュリティ分野への活用も進めており、サイバー攻撃訓練用メールを生成AIで作成しているほか、防御のための検知ルールの実装に生成AIを用いて作業工数を約80%削減した。