中小企業のBPO導入率は12.9％、費用への懸念が導入の障壁─パーソルビジネスプロセスデザイン調査

パーソルビジネスプロセスデザインは2025年3月28日、従業員300人未満の中小企業におけるBPO・業務代行サービスの導入状況を調査した結果を発表した。回答企業のうち、BPOを導入している中小企業は12.9％にとどまり、従業員規模が大きいほど導入率と導入検討率が高まる傾向が見られる。