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2025年5月12日(月)IT Leaders編集部

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　Preferred Networks（PFN）の「PreferredAI Insight Scan」は、生成AI/大規模言語モデル（LLM）を用いたデータ分析サービスである。コールセンター応答履歴や特許情報など各種の定性データを生成AIによって分類・分析し、洞察を抽出・提示する。

　人間が読んで分類・分析すると数時間かかる膨大な量のテキストも、数秒で読み込んで分析結果を出力する。顧客の心理、市場の動向、技術の進化などの洞察をリアルタイムに近い形で抽出できる。画面1のように、テキストの意味を理解したうえで分類ラベルを提案する。

画面1：顧客から受けたサポートリクエストのデータを分類・分析している画面（出典：Preferred Networks）
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　AIとの対話を通じて、データの掘り下げや分類の修正を指示でき、高速に仮説を検証できる（画面2）。

画面2：データを掘り下げて分析している画面（出典：Preferred Networks）
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　分布や傾向が一目でわかる分析サマリーを表示する。サマリー表示後にラベルをユーザーが修正して再分析するなど、複数の角度から分析可能である（画面3）。

画面3：分析サマリー画面（出典：Preferred Networks）
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　特許情報の分類・分析にInsight Scanを適用した先行ユーザー企業（通信業）の活用例を挙げている。同社では、特許出願の中身を読むことなく、一般的な用語で分類し、出願傾向を概観できる仕組みを整えて、1000件単位の分析を数時間で実施できるようになったという。