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2025年6月16日(月)IT Leaders編集部

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　テックタッチが提供する「テックタッチ」は、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）である。社内のエンドユーザーが普段利用しているSaaS/アプリや、顧客が訪れるサイトなどの画面上に、操作を支援するガイドやヒントをリアルタイムに表示する。Webブラウザに専用プラグインをインストールすることで利用できる（関連記事：デジタルアダプション「テックタッチ」新版、デザイン部品をテンプレート化しガイド作成を容易に）。

画面1：フローティングバナーの実装例（出典：テックタッチ）
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　今回、新機能「新型フローティングバナー」（画面1）を追加した。ノーコードかつタグ不要でDAPの適用対象サイト/システムの画面上に設置できる。標準機能として、オプション料金なしで利用できる。

　バナーの表示位置、デザイン、表示タイミングなどを設定できる。バナーは画面をスクロールしてもユーザー操作を妨げない形で固定表示され、サイトを訪れた顧客などのユーザーへの通知・誘導・操作支援に向く。

　「企業のマーケティング/カスタマーサクセス部門は、ECサイトに訪れる顧客との接点をエンゲージメントの高い瞬間と捉えており、画面上で速やかに施策を実行したいと考えている。しかし、開発リソースの制約などにより、そうした仕組みの実装が困難である」（テックタッチ）

　上記の状況で、フローティングバナーの容易な実装手段を提供するとしている。「導線の設計が難しい複雑な手続きや機能を実現して、顧客を視覚的に誘導することで、ECの“かご落ち”を減らしたり、特定商品・サービスを訴求したりできる」（同社）。

　また、ウェビナーの告知、資料ダウンロード、ランディングページ（LP）への誘導など重要なお知らせや限定キャンペーンなどを常時顧客の目に入る形で提示することで、見逃しを防ぎ、顧客とのエンゲージメントを高められるとしている。