[事例ニュース]

2026年4月30日(木)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　イオンペットは、ペット用品販売、グルーミング、動物病院など多角的な事業を全国約200店舗で展開している。

　同社は従来、用途の異なる2つのワークフローシステムを併用していたが、使い分けが分かりにくく、不備申請の手戻りも頻発していた。権限を超えた承認や申請者の自己承認が可能であるなど、ガバナンス面でも問題があったという。

　これらの課題を解消し、全社で統一した申請承認基盤を構築するため、エイトレッドのワークフロー管理クラウドサービス「X-point Cloud」（画面1）を導入した。刷新により、約280種類あった帳票を130種類に集約し、業務フローを標準化した。2026年4月現在、全社の申請承認業務をX-point Cloudで一元管理している。

図1：「X-point Cloud」の概要（出典：エイトレッド）
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　職務権限規定に基づいた正しい承認ルートをシステム上で担保したことで、不備申請の差し戻しや承認の停滞が減った。また、承認スピードが上がったことで、経営層から現場までを含めた意思決定の迅速化につながった。さらに、直接差し戻しや催促メールなどの機能により、申請承認が円滑になった。