[ユーザー会通信]

2009年1月30日(金)IT Leaders編集部

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　SAPジャパンのユーザー会であるJSUG（Japan SAP Users’ Group）の第1の特徴は、多彩な会合だ。例えば経営層向けにはLeaders Exchange、情報システムの管理や運営、開発に携わっている実務者にはJSUGテクニカルフォーラムを開催。同じ役割、立場の当事者同士が情報交換することで、導入、運用、活用に関する悩みや課題を共有できる仕組みとなっている。

　第2の特徴は、海外のユーザー会との連携。世界12カ国のSAPユーザー会から成る「SUGEN（SAP User Group Executive Network）」は、各国ユーザー会からの要望を統合してSAP AGの経営陣に伝えるなど、強力な国際的発言力をもっている。JSUGの役員も参加。2008年度はすでに2回、会合が開催された。SUGENには3つの作業部会（ERP/アップグレード、エンタープライズSOAの適用、長期のポートフォリオ管理）があり、各部会へはJSUGのメンバーも参加し、課題解決に取り組んでいる。

　JSUG活動の集大成といえる「JSUG Conference」は年1回開催される。2008年は11月13日に「SAP BUSINESS SYMPOSIUM PREMIUM ‘08」と併催する形で開催された。860名あまりのユーザーが参加し、基調講演（パネルディスカッション）、JSUGセッションなどが行われた。

　パネルディスカッションには、代表取締役社長兼CEOのギャレット・イルグ氏と、JSUG会長の安永豊氏、副会長の安部親礼氏、白石寿太郎氏が出席。「日本企業を強くするために共にできることとは」と題して、ユーザー会の役割や、海外との連携、CS（カスタマーサポート）についてなど、活発な議論を繰り広げた。

　JSUGセッションにはのべ約460名のユーザーが参加。7つのセッションで会員や部会の1年間の活動成果が発表され、JSUG論文賞の特賞受賞記念講演「製薬MRシステムにSAP NetWeaverを採用して」（鳥居薬品 斎藤尚氏）などの講演や発表が行われた。

会長からのメッセージ

日本郵船 顧問
安永 豊氏

　JSUGに集うメンバーにはユーザーもパートナーも担当者も役員もいます。それぞれの立場で課題を持ち寄り、お互いの経験から学び合い、議論しています。

　その結果、従来からの業界や業務別の会合に加え、テーマ別、立場別の会合も増えており、年間100回以上の会合を開催しています。時には海外のユーザー会からゲスト講師を呼ぶこともあります。

　SAPはグローバルな組織であるため、ユーザーの声を反映するために常時世界12カ国のSAPユーザー会と連絡を緊密に取り合い、共通課題については一緒にSAP本社に働きかけることもあります。活発な会員の声に支えられて、SAP本社、SAPジャパンと定期的に幅広く課題を議論していますが、これからは日本がリーダーシップをとっていけるような活動もしていきたいと思っています。