NTTコムウェアは2009年10月14日、イベント会場などでの来場者動線を自動収集し、CS向上や営業活動を支援する「RFID来場者動線分析サービス」の提供を10月15日より開始すると発表した。同社は、凸版印刷との販売協力のもとで、イベント運営受託企業、広告代理店、会場管理会社などを通じて、セミナーやイベントの出展企業向けに本サービスの営業を展開する。
「RFID来場者動線分析サービス」は、RFID（電子個別識別システム）を利用して、イベント会場などでの来場者の動線や滞留状況を自動収集、来場者の傾向分析のためのレポートを提供する。
来場者にセミアクティブタグ（トリガーエリアに入った際に電波を発信するRFIDタグ）を携行してもらうことで、会場に設置したRFID機器が、入退場時間記録や、ポイントごとの滞留時間の記録データを自動的に収集する。そして、来場者ごとの各製品に対する関心度を定量化し、顧客満足度の高い営業活動を支援するレポートを提供する。
本サービスは、来場者が入退場の都度ICカードをかざす必要もなく、信頼性の高いデータを収集できることが特徴である。また、RFID導入にありがちな煩雑で時間のかかる設置調整が不要で、期間限定イベントなどでの利用に適しており、オールインワンで、1日からでも利用できる。
「RFID来場者動線分析サービス」に含まれるサービスは次のとおり。
- 会場に合わせた機器配置などの設計
- システムの事前設定
- RFID機器類の設置調整
- RFIDタグレンタル
- レポート作成
- 名刺情報入力作業（オプション）
※受付業務、レポートを使用したマーケティング分析などの作業は含まない。
導入企業のメリットは次のとおり。
- 効果的な営業活動
来場者の会場内動線を把握することで、来場者ごとの関心の高いコンテンツを把握し、セミナーやイベントのフォロー活動を支援する。 - 効果測定をフィードバックに活用
セミナーごとの来場者数や滞留時間など、セミナーやイベントの効果を定量的に把握することで、フィードバック効果を実現する。
「RFID来場者動線分析サービス」の参考価格（税込み）は次のとおり。
会期1日・来場予定者数500人以下・1会場（入退場口が1つ）の場合は、約94万円。
会期2日・来場予定者数1000人以下・2会場（入退場口が2つ）の場合は、約132万円。
※ イベントの規模に応じて割安になる。詳細は要問い合わせ。
※ 名刺情報入力作業（オプション）の費用は別途。
※ 開催地が首都圏以遠の場合は別途交通費などの派遣費用が必要。
なお、2009年10月15日・16日に東京国際フォーラムにて開催される「FIT2009（金融国際情報技術展）」のNTTコムウェアブースにて、本サービスのデモ展示が行われる。
RFID
http://www.nttcom.co.jp/rfid/
「FIT2009（金融国際情報技術展）」
http://www.nttcom.co.jp/event/fit2009/
NTTコムウェア
http://www.nttcom.co.jp/
