[インタビュー]

2015年6月3日(水)田口 潤（IT Leaders編集部）

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　実際のところはどうなのか？ 米ガートナーでIT運用管理のリサーチを担当するジェフ・ブルックス氏（マネージング・バイスプレジデント）に、それを含めた「デジタルビジネス時代のIT運用管理の最前線」を聞いた。同氏は「ITの役割が変わる中で、ITインフラ構築や運用管理チーム（以下、I&O＝Infrastructure＆Operations）が変革を迫られているのは事実。しかし運用管理チームが不要になるとか、そういった話ではない。ITを通してビジネスをどう良くするかを考える時、役割はむしろ重く大きくなる」と語る。以下、Q&A形式で同氏の考えをお届けしよう。

ValueOps、BVDとは何か？

──最初にシステムの運用管理技術に関わる技術トレンドを聞きます。下図はブルックスさんが講演で示したハイプサイクルですが、この中で例えば「ValueOps」や「Business Value Dashboard (BVD）」は聞いたことがありません。それぞれ、何を指すのでしょうか？

図1　ITオペレーション管理のハイプサイクル（出典：ガートナー）
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ブルックス氏：ガートナーは「Bimodal IT（2つの流儀のIT）」を提唱していますが、知っていますか。

──企業のITには既存の業務プロセスをシステム化するモード1と、存在しないサービスをITで実現するモード2という2つがあるという考え方のことですね。