[ザ・プロジェクト]

2021年6月9日(水)杉田 悟（IT Leaders編集部）

リスト

デジタル基盤の強化で新薬創出も

　IT Leaders では、以前よりプロセスマイニングに注目してきた（関連記事：[特集] プロセスマイニングの衝撃）。プロセスマイニングは、基幹システムなどのログデータを基に、業務プロセスを自動的に分析・可視化し、最適化のための洞察を得る手法のことで、国内での導入事例も増え始めている。

　少し付け加えると、2021年2月に独SAPが独Signavio、4月には米IBMが伊myInvenioの買収を発表するなど、大手ITベンダーによる有力プロセスマイニングベンダーの買収が相次いで発表されている。世界的に取り組みが進むDXにおける重要なツールとして、プロセスマイニングにスポットが当たり始めている。

写真1：デジタル・IT統轄部門 ITソリューション部 部長の小原圭介氏

　今回、製薬大手の 中外製薬にRPAについて話を聞いたところ、「次はプロセスマイニングツールを予定している」という言葉にたどりついた。あくまでも予定で、実際に着手しているわけではないが、どのような経緯でRPAがプロセスマイニングにつながったのか紹介したいと思う。

　同社は2020年にDX（デジタルトランスフォーメーション）戦略の「CHUGAI DIGITAL VISION 2030」（図1）を発表しており、経済産業省の「DX銘柄2020」「DX銘柄2021」にも選ばれている。

図1：中外製薬のDXの全体像（出典：中外製薬）
拡大画像表示

　このビジョンでは、「デジタルを活用した革新的な創薬創出」「すべてのバリューチェーン効率化」「デジタル基盤の強化」という3つの基本戦略を掲げている。製薬会社にとっての生命線である新薬創出を最大の目標に、バリューチェーンにおける生産プロセス、営業プロセスを効率化しリソースをR&Dに集中させる、そしてそれを実行するためのデジタル基盤を強化する、というものだ。

従業員ひとりひとりがデジタル体験を

　デジタル基盤については、単にITインフラを強化するだけでなく、全社一丸でDXに取り組むための、企業風土の変革や従業員の意識改革が含まれているという。これを同社ではDXの「社内ごと」化と呼び、すべての従業員がDXを意識するようになることを目指している。

　RPAは、その一翼を担っている。というのも、RPAは従業員が自分たちの業務に適用することで便利さを実感できる。一種のデジタル体験だ。「従業員ひとりひとりがRPAに取り組むことで、ITリテラシーの向上や業務改革を意識するきっかけになることを期待している」と小原氏はいう。

　中外製薬がRPAの導入を開始したのは2018年だった。推進にあたっては、CFO直下の全社プロジェクトに位置付け、RPAを「Reconsider Productive Approach＝生産的アプローチの再考」という言葉に置き換えた。ロボットの導入を目的とせず、業務自身を見直すことを目的にしようという考え方だ。

　このときはまだ「CHUGAI DIGITAL VISION 2030」は策定されていなかったが、単に現場の生産性向上を目指すのではなく、業務プロセス改革が意識としてあったことがうかがい知れる。

●Next：RPAを適用する業務の条件とは？