Yoom（ユーム）は2023年8月15日、ナレッジ収集・管理クラウドサービス「Yoomナレッジ」にMicrosoft Teamsとの連携機能を追加したと発表した。Teams内で発生した会話から必要な情報を収集・精査し、ナレッジとして自動で蓄積する。蓄積したナレッジは「通勤交通費の上限はいくらまでですか？」といった対話形式で検索可能である。社内情報の検索や問い合わせへの対応に費やす時間を削減する。
Yoom（ユーム）の「Yoomナレッジ」は、ナレッジ収集・管理クラウドサービスである。PDF文書やチャットツール内での会話情報など、各種データソースから社内の情報を自動的に収集する。こうして収集・集約した情報をAIが精査し、ナレッジベースに登録するコンテンツを自動生成する。
画面1：ナレッジ収集システム「Yoomナレッジ」の画面。社内から蓄積したナレッジを、対話型AIへの質問を介して入手している様子（出典：Yoom）拡大画像表示
蓄積したナレッジは、「通勤交通費の上限はいくらまでですか？」といったように、米Open AIが提供するChatGPTのAPIを介して検索可能である（画面1）。その際、ナレッジに登録したデータはOpenAIやGPTのトレーニングには使わない。OpenAIにAPIを通じて送信したデータは、悪用および悪用の監視目的で最大30日間保持し、その後に削除される。
今回、ナレッジのデータソースとして接続可能なチャットツールを拡充し、Slackに加えてMicrosoft Teamsと連携できるようにした。チャットツール以外には、テキストファイル、PDF、Office文書（Word、PowerPoint）、メモアプリ（Notion）などをデータソースとして利用する。
