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2023年8月15日(火)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　Yoom（ユーム）の「Yoomナレッジ」は、ナレッジ収集・管理クラウドサービスである。PDF文書やチャットツール内での会話情報など、各種データソースから社内の情報を自動的に収集する。こうして収集・集約した情報をAIが精査し、ナレッジベースに登録するコンテンツを自動生成する。

画面1：ナレッジ収集システム「Yoomナレッジ」の画面。社内から蓄積したナレッジを、対話型AIへの質問を介して入手している様子（出典：Yoom）
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　蓄積したナレッジは、「通勤交通費の上限はいくらまでですか？」といったように、米Open AIが提供するChatGPTのAPIを介して検索可能である（画面1）。その際、ナレッジに登録したデータはOpenAIやGPTのトレーニングには使わない。OpenAIにAPIを通じて送信したデータは、悪用および悪用の監視目的で最大30日間保持し、その後に削除される。

　今回、ナレッジのデータソースとして接続可能なチャットツールを拡充し、Slackに加えてMicrosoft Teamsと連携できるようにした。チャットツール以外には、テキストファイル、PDF、Office文書（Word、PowerPoint）、メモアプリ（Notion）などをデータソースとして利用する。