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2025年5月2日(金)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　ナレッジセンスの「ChatSense（チャットセンス）」は、「ChatGPT」の利用環境を法人向けにチューニングした生成AIサービスである。プロンプトの社内共有、メンバーの一括管理など、組織での利用のための機能を備えている（関連記事：ChatGPTサービス「ChatSense」にPowerPointのグラフ/画像の内容をRAGで回答する機能）。

　社内文書をナレッジにして回答を生成するRAG（検索拡張生成）構成を、有料の「追加学習」オプションとして用意している。テキスト、PDF、Excel、Word、PowerPoint、CSV、HTML、URLで示したコンテンツや、OneDrive、SharePoint Online、Boxなどのクラウドストレージ/文書管理システム内のファイルを参照させることができる。

図1：「ChatSense」のRAG構成で、「Slack」のデータを基に回答できるようになった（出典：ナレッジセンス）
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　今回、RAGで参照可能なナレッジとして、セールスフォース・ジャパンのビジネスチャット/コミュニケーションサービス「Slack」を追加した。Slackからデータを抽出してChatSenseのRAG用データベースに登録する手間なく、Slackのデータ更新に同期してRAGが自動更新される（図1）。この仕組みにより、「RAGを更新し続けるには定期的なメンテナンスが必要で、運用コストが高い」（同社）問題に対処している。

　ChatSenseの料金（税別）は、カスタマイズ可能な「エンタープライズ」が個別見積もり。標準的な「ビジネス」が1ユーザー月額980円。機能・利用回数制限のある「スターター」が無料。RAGオプションの「追加学習」は月額9万8000円。