顧客接点拡大

オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。

事例ニュース (2009/01/25)

トレイダーズ証券、新コンタクトセンターと顧客統合管理システムを構築

トレイダーズ証券 / コンタクトセンター / CRM
事例ニュース (2008/10/08)

損保ジャパンDIY生命がサイトリニューアル、サイト内検索「Accela BizSearch」を採用

ネオファースト生命 / 保険 / 金融
事例ニュース (2008/10/03)

千葉銀行、第四銀行、北國銀行がIBMのコールセンターシステムを導入

千葉銀行 / 北國銀行 / 金融

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