[事例ニュース]

2014年3月19日(水)志度 昌宏（DIGITAL X編集長）

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　富士通が稼働させたのは、PCの保守部品を一元管理するための仕組み。在庫しておくべき部品数を予測することで、過剰な在庫を減らすのが目的だ。新システムの導入により、在庫を約16％圧縮することを目標にする。併せて、国内海外の保守部品管理の業務フローを一本化し、計画業務の工数を半減させるという。

　具体的には、需要実績から将来需要を予測して在庫数を減らすとともに、階層化されている複数の倉庫を対象に在庫数を計画することで、全体として新たな部品の購買を回避する。部品の発注現場では、人手やExcelではなく、専用ソフトを使って発注頻度を増やすことで余剰在庫を削減する。

　これまで富士通のPC事業では、国内外にある拠点単位で保守部品を管理・運用してきた。結果、標準プロセスが存在せず、高精度の需要予測や在庫の安定化、タイムリーな部品供給が難しかった。

　富士通のパーソナルビジネス本部リペアサービス統括部シニアディレクターである田口之博 氏は新システムが稼働したことで、「すべての拠点での在庫予測精度が高まり、顧客ニーズや市場の需要に迅速、柔軟かつ積極的に対応する力を強化できる。併せて、保守部品の棚卸資産の削減が可能になる」と語る。

　今後は、在庫レベルとサービスレベルのバランスを図りながら、過去の実績以外の情報も活用することで、より高度な所要量を計画できるようにしたい考えだ。

　米調査会社のアバディーン・グループのレポート『Service Parts Management 2013: Align Planning and Forecasting with Efficient Resolution』は、「保守部品の管理効率を高めることは、業務の効率化だけでなく売り上げや顧客に提供できる価値を高めるための戦略的オペレーションになっている」としている。