訴訟事例から学ぶパッケージソフト導入時の注意点

訴訟に至るようなITトラブルを防止するためには何を行うべきか。今回は自治体業務のパッケージソフト導入に際し、納入されたシステム機能が求めたものでないとして、発注者が損害賠償を求めた事例を紹介する。ここから、発注者とベンダーの双方が学ぶべきことを整理する。