米サービスマックスは2016年7月28日、SCREENグラフィックアンドプレシジョンソリューションズ（SCREEN GP）と共同で構築した、機器の稼働情報をリアルタイムにモニタリング・分析し、その結果を基に予知保全型のサービスを提供する「TRUST Service Desk」の実運用を開始した。
「TRUST Service Desk」は、IoT（Internet of Things：モノのインターネット）とクラウドサービスを活用した予知保全型のフィールドサービス基盤である。SCREEN GPのIoT技術基盤によるサービスプログラムである「TRUST Network Service」に、サービスマックスのフィールドサービス業務支援クラウドサービス「サービスマックス」を連携させている。
装置から取得するログ情報とサービス履歴など顧客個別の情報を統合管理する。TRUST Network Serviceのログ分析結果と、サービスマックスのサービス履歴をモビリティ製品で保守作業員へ情報伝達し、顧客ごとに異なる適切なサービスを、SCREEN GPが迅速に提供する。
2016年3月には北米地域での稼働を開始しており、今後、日本国内、欧州・豪州、アジア圏へとSCREEN GPが持つグローバルサービスネットワークへ順次展開していくとしている。
