[新製品・サービス]

2016年7月29日(金)IT Leaders編集部

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　「TRUST Service Desk」は、IoT（Internet of Things：モノのインターネット）とクラウドサービスを活用した予知保全型のフィールドサービス基盤である。SCREEN GPのIoT技術基盤によるサービスプログラムである「TRUST Network Service」に、サービスマックスのフィールドサービス業務支援クラウドサービス「サービスマックス」を連携させている。

　装置から取得するログ情報とサービス履歴など顧客個別の情報を統合管理する。TRUST Network Serviceのログ分析結果と、サービスマックスのサービス履歴をモビリティ製品で保守作業員へ情報伝達し、顧客ごとに異なる適切なサービスを、SCREEN GPが迅速に提供する。

　2016年3月には北米地域での稼働を開始しており、今後、日本国内、欧州・豪州、アジア圏へとSCREEN GPが持つグローバルサービスネットワークへ順次展開していくとしている。