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2020年4月23日(木)杉田 悟（IT Leaders編集部） IT Leaders編集部

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外部AIエンジンとの連携コマンドを追加

　Automation Anywhere Enterprise A2019の中核となるのが、RPAツール本体、AIソリューションと呼ばれる「IQ Bot」、ボットの行動を分析・可視化する「Bot Insight」、RPA化に適した業務を自動的に判別する「Discovery Bot」で構成された「AI-powered Intelligent Platform」である。ここに、複数の外部クラウドサービスとの連携、オンプレミスを含む柔軟なデリバリーなどの特徴が加わる（図1）。

　IQ Botは、AIアルゴリズムを用いて定型処理を自動化するためのツールで、学習することで精度が上がっていく。例えば、紙の帳票や請求書・発注書、メールやレポートといった非構造化ファイルからデータを抽出し、CSVファイルなどに変換するといったプロセスを自動化できるという。

図1：Automation Anywhere Enterprise A2019のプラットフォームアーキテクチャー（出典：オートメーション・エニウェア・ジャパン）
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　Enterprise A2019のRPAツールでは、あらかじめ用意されたコマンドをドラッグ＆ドロップで追加していくかたちでボットを作成できる。これまで自社製のIQ Botと連携するためのコマンドしか用意されていなかったが、今回、外部のAIエンジンと連携するためのコマンドを追加した。

　追加したのは自然言語処理、画像処理などコグニティブサービス用のコマンドだ。2020年4月時点で、自然言語処理ではAWS Comprehend NLP、IBM Watson Authentication、Microsoft LUIS NLP（いずれもベータ版）、画像処理ではインテルが開発したオープンソースのOpenCVに対応している（図2）。

図2：AI連携コマンド（出典：オートメーション・エニウェア・ジャパン）
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　これまで、Enterprise A2019で外部AIを連携させるには、担当者が利用するAIサービスのAPIについて習得したうえで、JavaやPythonのスクリプトを動かすための実行環境をクライアントにインストールし、ボットの中にスクリプトを記述する、という手順が必要だった。

　同社セールスエンジニアリング本部シニアマネージャーの岩名健二氏は「これが、ビジネス部門の担当者にとってハードルが高く、導入の障害になっていた」と説明。今回、RPAツール自体にAIを呼び出すためのコマンドを取り入れたことで、AIとの連携を図りやすくなったとアピールする。

　加えて、「クラウドサービスの中で、API連携したほうが便利になるサービスに対するコマンドも拡充した」（同氏）という。マイクロソフトのOffice 365とグーグルのG Suiteがそれで、Office 365は79種類、G Suiteは34種類のコマンドが用意されている。これらは基本ブラウザ上で使うため、ファイルを開く／保存するというシンプルな作業でもRPA化するのに手間がかかっていた。今回の拡充でAPI連携の恩恵をより受けやすくなるという。

　セキュリティ面では、A2019に組み込まれている、IDパスワードを暗号化する機能「Credential Vault」が利用可能になった。G SuiteやAWSを法人契約していると、クラウドサービスとのAPI連携でアクセスキーが必要になる。アクセスキーは通常、クラウドサービス管理者が一元的に管理している。エンドユーザーに公開してしまうと「何でもできてしまう環境」になるためだ。それがCredential Vaultを使うと、アクセスキーとそのためのシークレットキーというセットを暗号化したままでロボットの開発・実行が可能になる。

　定型入力フォームを作成する「Interactive Forms」も新機能として加わった。RPA化を進める業務プロセスの中で、例外処理や人の判断、承認が必要なケース、あるいは複数のアプリケーションを介するケースなど、いったんボットを終了させて、人が処理を行って再稼働させる場合がある。Interactive Formsは、人に応答や選択肢を求める際に、RPAがフォームを作成・提示して、そこで得られた結果をロボットに受け渡して処理を続ける。

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