[調査・レポート]

2021年7月21日(水)IT Leaders編集部

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　ITRは、プロセスマイニングについて、「企業内の各種業務システムに蓄積されたイベントログなどのデータを基に、部門をまたがった業務プロセスの処理パターンを可視化・分析する製品・サービス分野」と定義している。「プロセスに関わる工数の算出や、例外処理やボトルネックの抽出、不十分な職務分掌の抽出などを通して、全社規模で業務を改善する」（同社）。

　ITRの調査によると、国内プロセスマイニング市場の2020年度の売上金額は5億3000万円で、前年度比253.3%増の急速な伸びを示した。2021年度は、引き続き前年度比83.0%増の成長を予測している（図1）。

図1：プロセス・マイニング市場規模推移および予測（2019～2025年度予測）（出典：アイ・ティ・アール）
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　ITRによると、早期に市場に参入した独Celonisと伊Cognitive Technology（国内販売元：ハートコア）の2社が市場を牽引している。そして、2020年度には米UiPathや米ABBYYが本格的に市場に参入したことにより、市場認知度が高まったという。

　ITRは、コロナ禍において業務プロセスの可視化・効率化の重要性が高まっていることから、市場は2025年度には40億円、CAGR（2020～2025年度）は49.8%の高い伸びを予測している。

　「プロセスマイニングは、業務プロセスのデジタル化や自動化を推進するための主力製品の1つとして認知されるようになった。機能も、現状分析にとどまらず、改善箇所の提案や必要なアクションの実行までカバーするようになってきた。業務改善の基盤として、大企業を中心に導入が進む」（同社）