[事例ニュース]

2023年10月26日(木)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　梅乃宿酒造は、1893（明治26）年に創業した奈良県の老舗酒造メーカーである。高齢化や人口減少による日本酒製造・出荷量の低下を受けて、2002年に日本酒仕込みの梅酒を発売し人気を博した。2007年以降はフルーツリキュール「あらごし」シリーズ（写真1）を展開。海外輸出も開始し、売上を順調に伸ばしていた。

写真1：海外でも人気のフルーツリキュール「あらごし」シリーズ（出典：梅乃宿酒造）

　しかしながら、コロナ禍の影響で2019年度後半から売上が大きく減少。これを受け、販路・販売方法を見直した。売上を回復させるため、これまで出荷先の中心だった中小・個人事業主の酒販店以外に、全国規模の大手量販店に販路を広げる必要があったという。

　販路の拡大にあたって、名刺の人脈情報を活用した。それまで個別・属人的に管理していた名刺情報をデジタル化するため、2022年にクラウド名刺管理サービスの「Sansan」を導入。退職した社員が残した名刺も含め、社内にある名刺はすべてSansanに登録することを徹底した。

　退職者が残した営業先の企業担当者の名刺情報を活用するなど、デジタル化によって組織的に人脈を管理した。取り組みの結果、大手量販店チェーンの29都道府県/351店舗で、看板商品のあらごしシリーズの販売が決定するなど年間売上が約1億円に達した。2022年の売上はコロナ前の2019年を上回ったという。

　加えて同社では、Sansanに蓄積した顧客情報をSalesforceと連携させている。Salesforceで管理するデータの精度が高まり、取引先へのメールやファクスの案内が不着なく届くようになったという。メール開封率は約20％と高い数値で、営業生産性を向上させている。