IT投資の効果をどのように測定すべきか。CIO（最高情報責任者）が常に問われ続けてきた課題である。測定のキーポイントは指標の設定。ビジネスの成果に最もインパクトが大きい指標に限定して選ぶことが重要だ。ビジネス戦略に合致しているか、予算配分のバランスが崩れていないか、サービスレベルは十分に確保できているか。経営視点で設けた5つの指標がIT投資の成否の鍵を握っている。
※本稿は米フォレスター・リサーチ発行の記事「The Five Essential Metrics For Managing IT」を翻訳、編集して掲載しています。
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