前回まででビジネスプロセスがどういったものか理解していただけたと思います。ではBPMとは何でしょうか？BPMとは、事業戦略を効果的・効率的に実現する為に、ビジネスプロセス（BP）を継続的に改善してゆく手法です。ではどのように改善してゆくのでしょうか？改善するためには対象となるビジネスプロセスを明確に理解しておかねばなりません。そうでないと問題となっている部分、改善すべき部分がわからなくなってしまうからです。
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