「レガシーPBXは、2010年度から2011年度にかけて終焉を迎える。急速にIP化が進む」―。SIベンダーのネットワンシステムズは2009年10月30日、同社が手掛けたユーザー事例から見えてきた、音声や映像を含めた企業コミュニケーションの動向を明らかにした。同社において現在40～50億円規模のユニファイド（複合型）・コミュニケーション関連事業は、3年後には2～3倍に増えるという。
電話のIP化は、ユニファイド・コミュニケーションを加速する。「IP電話だけを導入するケースは少ない。会議システムなど何らかのアプリケーションと組み合わせて導入するユーザーがほとんど」と説明するのは、営業推進本部技術部長の松本陽一氏。現在の企業は、1人の社員が処理する仕事量が従来と比べて大幅に増大しており、ITを活用したコミュニケーションの効率化が必須となっている。「ある企業では仕事時間の50％をコミュニケーションに費やしていた。そのうち9割は成果の出ないコミュニケーションだった」（同氏）。
ネットワンシステムズの既存ユーザーの例では、実は現在でも全体の8割がレガシーPBXを使い続けている。「国内製造業の多くは、不況の影響でPBXのIP化に待ったをかけられた格好」（同社）。ところが、この状況は今後急速に変わり、3年後には6～7割がIP化されていると同社は推測。IDC Japanの調査でも、ユニファイド・コミュニケーションの市場規模は、2009年の1962億円から2013年の2352億円まで年率4.7％で成長する。
テレビ会議のバリエーションが広がる
同社のユーザーのうち、ユニファイド・コミュニケーションのシステム構築案件として特に需要が高いアプリケーションは、（1）テレビ会議、（2）携帯電話、（3）ポータル・ソフトの3つの分野である。
（1）テレビ会議では、主流は大きく4つの選択肢に分かれる。1つ目は、既存の会議室に設置するテレビ会議システムの高解像化（1080P）である。2つ目は、テレプレゼンスに代表される、複数の大型ディスプレイを用いた本格的な専用システムである。3つ目は、ノートPCや携帯電話上で動作するWeb会議ソフトである。4つ目は、電話端末と一体化されたテレビ会議システムである。
一方、（2）携帯電話では、通話料金を削減する工夫や、社内情報にアクセスする端末としての利用方法、Web会議への参加手段、といった案件が多い。（3）ポータル・ソフトは、IM（インスタント・メッセージング）をベースに、プレゼンス（在席確認）やWeb会議など各種のコミュニケーションを統合したもので、米Cisco Systemsや米Microsoft、米IBM（Lotus）などのツールを導入する案件が増えている。
