本連載では、製造業に押し寄せるサービス化の波をどう乗り切るかを考えてきた。アフターサービスの進化を概観した後、 ITによる高度化・効率化が可能な業務領域を説明した。さらに、今後のサービス提供に大きなインパクトを持つであろう新しいトレンドにも触れた。その締めくくりとして、サービスの視点から見た「ものづくり」の価値を改めて考えてみたい。
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【次ページ】設計者が想定した環境や使途の通りには使われない
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- 【第9回】サービス化のカベ（1）サイロ化がサービスシフトを阻む（2014/11/07）
- サービスBOMで設計データをサービス現場で活用する（2014/10/21）
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