前回は、「あなたが今、踏み出すべき一歩を考える」と題して、『接点強化』の具体策として、IT部門のコミュニケーションレベルを定義し、次のステージに上がるためのTipsを解説した。IT部門が「カスタマーである経営層」や「ユーザーである業務部門」と積極的にコミュニケーションを取ることでIT部門の活躍の幅が広がっていくことを理解いただけたと思う。今回は、ユーザー部門との『接点強化』を実現するもう一つの要因となりうる、IT部門のサービスデスク機能を強化・活用し、「ビジネス貢献できる企画のタネ」を集め、「攻めのIT」施策の提案・実行に繋げる考え方を解説する。
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- IT部門が実現すべき真のSLM（サービスレベルマネジメント）（2016/01/20）
- 全体俯瞰してみよう！─PgM（プログラムマネジメント）実践の要諦：第5回（2015/12/16）
- 接点活用の成功事例～モバイル企画における成功のアプローチ（2015/10/21）
- あなたが今、踏み出すべき一歩を考える（2015/07/15）
- 起点となるのは「接点強化」と「全体俯瞰」（2015/06/03）
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