ニフティを運営する富士通クラウドテクノロジーズは2017年4月27日、国内の製造業、サービス業を対象に実施したIoT（Internet of Things）関連のアンケート調査結果を発表した。両業種ともIoTに対する関心、取り組みが、2016年9月に実施したアンケートよりも増加していることがわかった。
調査は2017年3月17日から30日にかけて製造業またはサービス業に勤務している20代以上の男女を対象にインターネットを通じて行われたもので、有効回答数は製造業、サービス業ともに300名。
IoTに対するイメージは、「製造業のサービス化が進展する／IoTによってビジネスが進展する」と回答した人が製造業78.0％、サービス業51.3％だった（グラフ1）。「世の中に、IoTが普及してきているという実感はありますか」という質問に対しては、「そう思う（9.5％）」「どちらかというとそう思う（37.2％）」合わせて46.7％。前回調査の42.9％から3.8％増加している。
（グラフ1）世の中に、IoTが普及しているという実感はありますか？（単一回答）拡大画像表示
IoTの活用状況では、製造業の11.3％、サービス業の2.7％がすでに活用段階に入っていると回答している。製造業は前回より1.6％増加したが、サービス業は1.0％減少している。製造業では、準備段階に入っている企業も前回比3.8％増の18.7％となっており、検討しているの21.7％を加えると5割市場の企業がIoTへの取り組みに前向きであることがわかった。これは前回より3.3％増加した数値となっている（グラフ2）。
（グラフ2）製造業の方：あなたの勤務先のIoT活用状況についてお答えください（単一回答）拡大画像表示
サービス業では、準備段階が前回比0.6％増の6.％、検討中も0.6％増の13.3％で、IoTに前向きな企業は合計22.3％となっている。これは前回比0.3％の微増にとどまっており、製造業に比べてIoTへの取り組みが遅れていることがわかった（グラフ3）。
（グラフ3）サービス業の方：あなたの勤務先のIoT活用状況についてお答えください（単一回答）拡大画像表示
準備段階、検討段階と回答した人に、勤務先のIoTへの取り組み時期を聞いたところ、製造業では18.2％が、サービス業では20.3％が半年以内に開始予定と回答した（グラフ4、5）。全体では36.1％が1年以内に取組みを開始する予定と答えており、向う1年間で国内のIoTへの取り組みが一気に加速しそうだ。
（グラフ4）製造業の方：あなたの勤務先のIoTへの取り組み時期を教えて下さい（単一回答）拡大画像表示
（グラフ5）サービス業の方：あなたの勤務先のIoTへの取り組み時期を教えてください（単一回答）拡大画像表示
IoT活用に求める価値は、製造業では「製品・サービスの付加価値創造」が38.3％、、サービス業では「顧客接点の強化」が29.3％でもっとも多かった。次に多かったのは、製造業では「顧客接点の強化」、サービス業では「フロンントサービス業務の最適化」でいずれも21.7％だった。
一方、IoT活用について「予定はない・わからない」と回答した人にその理由を聞いたところ、「自社製品・サービスとIoTの関係がわからない」（製造業27.6％、サービス業38.6％）「IoTを活用するための部門・部署がない」（製造業32.4％、サービス業30.0％）「相談先がわからない」（製造業22.8％、サービス業21.5％）という結果だった。
