LINEチャットでSAPのERPにアクセス、豆蔵のチャットボットとRPAを活用

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ワークスモバイルジャパン、豆蔵、SAPジャパンの3社は2018年2月2日、独SAPのERP（統合基幹業務パッケージ）ソフトと法人向けチャットサービス「LINE WORKS」を連携させ、2018年4月から提供すると発表した。

　両製品の連携においては、豆蔵が技術提供と開発協力を行った。豆蔵の対話型AIエンジン「MZbot」（図1）を用いたチャットボットと、RPA（ロボットによる業務自動化）技術を活用する。

図1：「MZbot」の概要（出典：豆蔵）
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　LINE WORKSは、チャットボットを仮想ユーザーとして登録できる。今回、MZbotを介することで、LINE WORKSをインタフェースにして、メッセージを送るような形でERPシステムにアクセスし、在庫確認、発注処理などの業務を実行できるようになる。

　チャットボットは、SAP Cloud Platform上で稼働させる。SAP HANAのリアルタイム技術を活用するため、瞬時に返答できるとしている。

　今回LINE WORKSと連携させるSAPのERPは2つある。クラウド型のERPソフト「SAP Business ByDesign」と、中小企業向けのERPソフト「SAP Business One」である。

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