[事例ニュース]
ダイキン工業、RPA「UiPath」を全社導入、累計10万時間の作業を自動化
2022年6月13日(月)日川 佳三（IT Leaders編集部）
ダイキン工業が全社業務を対象にRPAを導入した。入力ミスの削減や作業の属人化の解消を目的にRPAソフトウェア「UiPath」を導入し、2022年3月時点で年間10万時間の作業を自動化した。今後は、精度が求められる重要度の高いロボットを除き、日々のルーチン作業の自動化は現場社員に任せていく方針。RPAの導入と運用保守を支援するTISが2022年6月13日に発表した。
大手空調機器・化学製品メーカーのダイキン工業（本社：大阪府大阪市）は、全社業務を対象にRPAソフトウェア「UiPath」を導入した。目的とした入力ミスの削減や作業の属人化の解消が着実に進み、2022年3月時点で年間10万時間の作業を自動化している（図1）。
図1：ダイキン工業が開発したRPAロボットの例。経理部門に提出する予実管理表を作成するロボットや、OCRを使って配送伝票を起票するロボットなどがある（出典：TIS）拡大画像表示
2017年2月にRPAのPoC（概念検証）を実施した。狙いは、繰り返しの多いバックオフィスのルーティン業務を自動化して生産効率を高めること。その後、経理財務本部などを中心に、UiPathのパイロット運用を開始した。
2020年には、全社で30%以上の間接業務工数削減を目標とするプロジェクトを開始し、RPAの活用もこの施策の1つと位置づけた。RPAプロジェクト単体としては「年間10万時間の作業自動化」を目標に定め、取り組みを開始した。
取り組みの結果、年間10万時間の作業自動化を2022年3月末時点で達成した。この他の導入効果として、人間による入力ミスの削減や作業の属人化の解消も着実に進んだ。作業時間が減ったことで、空いた時間を高付加価値業務に充てることにもつなげている。
ダイキン工業は今後、精度が求められる重要度の高いロボットを除き、日々のルーチン作業の自動化は現場社員に任せていく方針。「現場社員自身が業務の効率化を強く意識する土壌を整備できた。日々のルーティン作業の自動化は現場社員に任せる。目的に応じて開発主体を選び分けることでスピード感のある課題解決を目指す」（同社）としている。
