[市場動向]

2025年8月28日(木)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　NECが開発した「cotomi Act（コトミ アクト）」は、Webブラウザを自動操作して業務を遂行するAIエージェント技術である。Webブラウザの拡張機能として動作する。ベテラン社員のブラウザ操作から業務の暗黙知を抽出し、自然文の指示からブラウザを自動操作する（図1、画面1）。

図1：Webブラウザを自動操作して業務を遂行するAIエージェント「cotomi Act」の概要（出典：NEC）
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画面1：Webブラウザ拡張として動作する「cotomi Act」を用いて最新情報を調査しチーム内に共有する例（出典：NEC）
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　対話やヒアリングなどでも習得が困難な暗黙知を、Webブラウザの操作履歴やログなどの行動履歴から抽出し、意味や背景まで理解したうえで形式知化する。曖昧な指示に対しても、暗黙知の中から必要な知識を見分けることができるという。これにより、汎用のAIエージェントでは遂行しにくい専門性の高い業務も、高精度かつ自律的に実行できると謳っている。

　NECによると、cotomi Actは、Webサイトを自動操作するAIエージェントのベンチマークプログラム「WebArena」において、人間の成功率（78.2%）を超える80.4%を達成している（図2）。

　同プログラムは、ECサイトや掲示板、コラボレーション開発、コンテンツ管理、地図検索などを対象に、AIが自然言語の指示どおりに、サイト/ブラウザを操作できるかを評価する。「ページ遷移やフォーム入力などの操作が求められるため、AIにとって難易度が高い」（NEC）。

　NECは、cotomi Actを2026年度中にサービス提供することを目指している。

図2：Webエージェントのベンチマーク試験「WebArena」の結果。人間によるタスク成功率を超えたとしている（出典：NEC）
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