[新製品・サービス]
生成AIアプリのテンプレートと活用定着サポートを提供する「ナレッジ×AI伴走支援サービス」─アクセラテクノロジ
勤務シフト作成、映像監視、VOC分析などのアプリテンプレートを用意
2025年9月29日(月)IT Leaders編集部、日川 佳三
アクセラテクノロジは2025年9月29日、「ナレッジ×AI伴走支援サービス」を提供開始した。個々の業務に合わせた生成AI活用のテンプレートを導入後の定着を伴走支援するサポートと共に提供する。料金（税別）は月額30万円から。
アクセラテクノロジの「ナレッジ×AI伴走支援サービス」は、生成AIの導入と定着を支援するサービスである。企業が自社に蓄積したナレッジをAIに取り込み、現場で試行錯誤しながらAI活用を浸透させるための仕組みと支援体制を体系化している。
生成AIを短期導入して成果を試せるように、用途ごとのAIアプリケーションを「業務革新AI導入テンプレート」として提供する。企業の業務（手順、用語、権限、連携システム）に合わせたフィッティングやチューニング、カスタマイズが行える。また、1つの業務、1つのアプリケーションから導入し、効果や運用性を確認しながら対象範囲を広げていく段階的な導入も可能である。表1は、対象業種ごとのAIアプリケーションの例である。
| 対象業種 | AI業務アプリケーション（テンプレート） |
|---|---|
| カスタマーサポート | AIチャットボット（WebRAG、FAQ方式） |
| Webフォームやメールによる問い合わせへの自動返信 | |
| 電話対応オペレータの支援（回答の自動作成） | |
| チケット＆チャットによる案件管理（技術者派遣や営業へのチケット自動発行） | |
| FAQ公開（RAGでFAQ活用、FAQ自動生成） | |
| 電話音声のテキスト化から問い合わせ分析 | |
| 電話オペレータのトレーニング（新人向け、新商品サポート対応） | |
| 組織内ヘルプデスク支援 | |
| コールセンターの勤務表作成 | |
| 医療 | AIチャットボット（WebRAG、FAQ方式）による患者からの問い合わせ対応 |
| 問診票および診察時音声からのカルテ自動生成 | |
| レセプト自動チェック（返戻防止・請求漏れ防止） | |
| 様式9申請支援（音声入力、返戻防止・請求漏れ防止） | |
| 申請書類や患者向けレターの自動生成 | |
| 医師や看護師の勤務シフト自動作成 | |
| 人間ドックの最適スケジュール自動作成 | |
| 院内AIチャット（運営方針、診療ガイドライン、処方薬情報、医療機器マニュアル） | |
| 製造業 | 過去の受託品を参照した見積書自動作成 |
| デザインレビュー支援 | |
| 過去設計事例の検索とAI活用 | |
| 過去トラブルから改善チェックリスト化とチェック | |
| 技術伝承・脱属人化ツール（手書き図面OCR、資料や議事録の自動形式知化） | |
| 生産ライン設計支援 | |
| メーター・パネル自動監視AI（カメラ撮影とマルチモーダルAIで異常検知、通知） | |
| 多拠点レポート（工場のQCDS・KPIを自動収集し定期レポート化） | |
| タブレット現場点検支援（音声入力や撮影データを自動帳票化） | |
| 勤務シフト自動作成 |
料金（税別）は月額30万円から。導入後の定着を伴走支援するサポートが含まれる。IT部門やヘルプデスクの役割を代行しつつ、現場からの問い合わせ対応や改善提案を行う。「専門人材を配置する必要はなく、伴走支援のプロセスの中で、自然とユーザー企業内にAIを使いこなせる人材が育つ」（同社）としている。
