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2026年7月6日(月)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　ジョイゾーの「スキル39（スキルサンキュー）」は、生成AIを活用した業務改善を伴走支援するコンサルティング/SIサービスである。Anthropicの生成AI/大規模言語モデル（LLM）「Claude」を活用して、業務の実態をヒアリングして課題を抽出し、解決策を提案する。

　ユーザー企業の業務内容を基に、生成AIが自身の専用スキルを生成するという「AIがAIを作る」仕組みの構築をアピールしている。

　例えば、「見積書の順番」や「顧客に連絡する際のトーン」など、これまで担当者の頭の中にあった業務ルールを、生成AIが、AI自身が学習するための専用スキル（専用マニュアル）を生成する。「一度構築すれば、AIは何度でも同じ品質で業務を遂行する。引き継ぎの負荷が減り、新しいメンバーも即戦力になる」（ジョイゾー）。

　サイボウズの「kintone」を利用する企業に向けては、kintoneを用いた開発/カスタマイズから運用保守までをAIが担う専用の開発環境の構築を支援する。「この画面にボタンを追加したい」「この承認フローを変えたい」といった要求に対し、担当者が自分の言葉でAIに伝えるだけでカスタマイズコードを生成・適用する。

　kintoneに蓄積した顧客対応の記録などをAIが横断的に検索・要約し、「この顧客への前回提案の背景は？」「類似案件ではどう対応した？」といった問いに答えられる。これまで埋もれていた定性データを現場の判断に利用できるようになるという。

　「スキル39のゴールは、ユーザーが自走できる環境である。外部からの専門人材の調達を続けるのではなく、自社の現場担当者がAIと協働できる環境を整備する。ベンダー依存から脱却し、現場が主体となって改善を継続できるように支援する」（ジョイゾー）

　料金（税別）は、初期導入費用が39万円、利用費が月額1万5000円。kintone利用企業向けに提供するカスタマイズ開発環境は月額2万4000円。生成AIサービスやkintoneなどのライセンス料は別途契約が必要。