顧客接点拡大

オムニチャネル時代、顧客との関係を形成・維持・拡大する巧拙が事業を大きく左右する。どのような事例や技術があるのか。

新製品・サービス (2008/12/27)

富士通ネットワークソリューションズ、コール受付ソリューション「COMPACT IP CallBox」を発売

富士通ネットワークソリューションズ / コールセンター / IVR
新製品・サービス (2008/12/16)

ブレイニーワークス、コンタクトセンターおよびリテール業務向けパッケージを提供開始
新製品・サービス (2008/11/11)

NTTデータ、SaaS型コンタクトセンター「i-lligraオンデマンド」を提供

NTTデータ / コンタクトセンター / コールセンター
新製品・サービス (2008/10/31)

東芝ソリューション、「顧客目線での業務改革」を支援するBI「cBI-SQUARE」を販売開始

東芝デジタルソリューションズ / BI

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