比叡山延暦寺(滋賀県大津市)は2014年4月、ペン型読取機(音声ペン)を活用した案内サービスを開始する。外国人観光客の満足度向上が狙い。2014年3月10日、サービス開発を支援したセーラー万年筆とエムビジュアルが発表した。
比叡山延暦寺を訪れる観光客の数は、年間60万人を超える。なかでも、外国人観光客の比率が年々増加している。2020年に行われる東京オリンピックや、国土交通省観光庁が押し進めるインバウンド振興施策により、その数は今後ますます増加すると見られる。
しかしこれまで、外国人観光客に対する同寺の情報発信は万全とは言えなかった。各種言語に堪能な案内人を一定数そろえたり、言語ごとにガイドブックを作成することは難しかったからだ。このため、寺の魅力を十分に伝えられていないという悩みがあった。
そこで同寺は、ガイドブックから読み取ったデータを、多言語で読み上げる音声ペンを導入。主に外国人観光客をターゲットにした新たな案内サービスを開始することにした。
新サービスは、延暦寺やその周辺の見所やルートマップ、飲食店などを地図やイラスト、写真でまとめたガイドブックを500円で販売。購入者に音声ペンをレンタルするというものだ。観光客が音声ペンで地図・写真・イラストにタッチすると、音声ペンがそこに埋め込まれたドットパターンを認識。音声案内を再生する。言語は日本語や英語、中国語、韓国語などからタッチ操作で選択可能である。
新サービスにより、観光客は自分のペースで境内や周辺地域を散策し、好きな時に音声ガイドを聞くことができるようになる。見どころを見逃すこともなくなる。結果として、比叡山への理解が深まり、高い満足度を得られる。同寺は、年間3万人が新サービスを利用すると見込んでいる。
ユーザー名 | 比叡山延暦寺 |
業種 | 宗教法人 |
導入システム | 多言語案内サービス |
導入目的 | 外国人観光客の満足度向上 |
導入時期 | 2014年4月 |
主な利用製品 | 「音声ペン AP-1」(セーラー万年筆) |
-
-
-
-
Gemini搭載でGoogle CloudのAIプラットフォーム「Vertex AI」が大幅アップデート。企業の生成AI活用に不可欠なデータマネジメントとは
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
大型化、狭額縁化だけじゃないモニターの進化! “機能”と“信頼性”を両輪に差別化を推し進めるレノボの「ThinkVision」
-
WalkMeが2023年のデジタルアダプションアワードを発表。「えきねっと」におけるUX向上事例など、ユーザー間でノウハウを共有するイベントを開催
-
-
Lenovo Tech World Japan 2023 特別対談「レノボ×マイクロソフト」が語る生成AI活用の“現在地”と“近未来”
-
-
-
あらゆるユーザーにAI活用を!「Lenovo Tech World Japan」で提示される企業コンピューティングの近未来像とは?
-
-
-
-
-
-
-