[市場動向]

2019年12月16日(月)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　ノークリサーチは、年商500億円未満の中堅・中小企業を対象に、「導入済み」または「導入予定」のRPAツールのシェアを調べた（図1）。導入済みと導入予定を合わせた結果、NTTアドバンステクノロジの「WinActor」（26.5％）が1位となった。

図1：年商500億円未満の中堅・中小企業における、「導入済み」または「導入予定」のRPAツールのシェア（出典：ノークリサーチ）
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　RPAテクノロジーズの「BizRobo!」（9.3％）は、ソフトバンクの「SynchRoid」（10.5％）や、大崎コンピュータエンヂニアリングの「OCEVISTAS」（5.7％）などBizRobo！をベースとしたソフトウェアを合わせると25.5％となり、1位のWinActor（26.5％）と同程度となる。

年商50億円未満はRPA導入後の利用が続かない

　中堅・中小企業のうち、年商が低いグループである年商5～50億円の企業に着目し、「RPA導入済み」の回答割合を2018年と2019年で比較したグラフが図2である。

図2：年商5～50億円企業では、「RPA導入済み」の回答割合が減っている（出典：ノークリサーチ）
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　年商10～20億円と年商20～50億円では、2018年から2019年にかけて「RPA導入済み」と回答した割合が減っている。つまり、これらの年商帯では、「RPAをいったんは導入したものの、利用が続かなかった」ユーザーが存在する。

　年商5～50億円の企業に対して、「RPAを主導する部門」（誰がRPA導入を主導したか）も調査した。「RPA導入済み」が減った年商10～20億円や年商20～50億円では、「IT関連部門」との回答が減っている。

　このことから、年商10～20億円や年商20～50億円は、年商5～10億円と比べてITスキルが高いため、「RPAはIT関連部門の支援がなくても導入できる」と判断していることが見てとれる。一方で、実際には管理／運用面で上手く行かなかったためにRPAの利用が続かなかったのではないか、とノークリサーチは見ている。

　RPAは、ITスキルがなくても導入／運用できると思われている。しかし、実際には、既存の業務システムと同様に、IT部門やIT関連担当者、あるいはSIベンダーによる運用管理が必要になるという認識を持ったほうがよい、とノークリサーチは指摘する。

●Next：中堅・中小企業で今後伸びるRPAの適用分野