[新製品・サービス]

2020年7月13日(月)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　インターネットイニシアティブ（IIJ）の「ストラテジックITアウトソーシング」は、情報システム部門に代わって、ユーザー企業のITインフラに関わる業務をまるごと請け負うサービスである。システムの保守運用など特定の役務を単純に代替するのではなく、システムの戦略立案・企画から調達、構築、運用まで、部門の役割すべてを請け負う。ユーザーは、デジタル変革の推進や新事業創出など、本来強化すべき業務に注力できる。

図1：ストラテジックITアウトソーシングの対象範囲（提供：インターネットイニシアティブ）
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　情報システム部門の仕事のうち、カスタム業務アプリケーションの開発・運用を除いた、ITインフラ全般を請け負う（図1）。サーバー、ストレージ、ネットワーク、IT運用管理ソフトウェアのほか、クライアントPCや電話システムなどもカバーする。業務アプリケーションについても、グループウェアや経費精算クラウドなどSaaS型の汎用パッケージはアウトソーシングの対象となる。

　特徴は、ユーザーと合意したゴール（KPI）の達成をコミットすることである。KPIの1つ「年間のITコスト削減」の実現に向けて、段階的にITリソースや業務の効率化を実施する。例えば、ITインフラ環境の標準化、製品・サービスの選定と調達の一元化、運用の自動化によって、システム維持／運用コストを削減する。

　KPIの例として、「継続的なITコスト削減」（毎年XX％削減）や「システム性能の向上（インフラの機能やスペック）」「高度IT人材の育成」（XX年までにXX名増員）などがある。

　サービスの提供にあたっては、まずは簡易アセスメント（有料）を実施する。現行システムリソースおよび業務のコストを整理し、ストラテジックITアウトソーシングを導入した場合とのコストを比較する。アセスメント期間は4～6週間程度で、システムやネットワーク、IT部門のインフラに関わる業務などを調査する。