[調査・レポート]
AIエージェント導入率は1割にとどまるも、導入企業の9割は効果を実感─PKSHA・松尾研調査
2025年10月7日(火)IT Leaders編集部、日川 佳三
PKSHA Technologyと松尾研究所は2025年10月1日、AIエージェントに関する調査結果を発表した。AIエージェント導入率は回答企業の1割にとどまるも、導入企業の9割以上が事業への貢献を実感している。回答結果から、多くの企業が、効果的な導入には外部パートナーとの「共創」が重要であると認識している。
PKSHA（パークシャ）Technologyと松尾研究所は、何らかのAI導入実績がある大企業の管理職を対象に、AIとAIエージェントの導入・活用動向を調査した。2025年7月24日～26日にWebアンケートで実施し、450の有効回答を得ている。
AIエージェントの導入状況について聞いたところ、導入済みは回答全体の12%、約1割にとどまった。ただし、何らかのAIツールを利用している企業に母集団を限定した場合は57%が導入済みで、さらに23%がこれから導入予定と回答している（図1）。
図1：AI利用企業におけるAIエージェントの導入率（出典：PKSHA Technology、松尾研究所）拡大画像表示
AI導入のきっかけとなる経営課題は、「知識やノウハウ継承の課題」（49%）が最多。次いで「人材不足・採用難」「データの有効活用」「コスト削減」が3割強を占めた（図2）。
図2：AI導入のきっかけとなった経営上の課題（出典：PKSHA Technology、松尾研究所）拡大画像表示
AIエージェント未導入の場合、90%以上が何らかの形で競争力に影響が出ると回答した。理由として、「人的リソースの逼迫」をトップに、「業務スピードや対応力の遅れ」「データやナレッジが活用できない」が上位に入った。
AIツールの導入方法について、最も多かったアプローチは「外部パートナーと共創」（33%）だった。これに「完全内製」（21%）と「完全外注」（19%）が続いた（図3）。
図3：AIツールの導入方法（出典：PKSHA Technology、松尾研究所）拡大画像表示
導入方法に対する満足度の理由を共創と内製で比較すると、「導入までのスピード 」「コスト」「セキュリティ・ガバナンス対応」の点で、共創のほうが満足度が高かった（図4）。
図4：AIツールの導入方法に対する満足度の理由（出典：PKSHA Technology、松尾研究所）拡大画像表示
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