マーケティング活動を取り巻く環境は、ここ数年、目まぐるしい勢いで変化しています。デジタル時代に効果的なマーケティング施策を立案・実行するための基礎となるマーケティングテクノロジーを解説する本連載。前回は、デジタルマーケティングで最も需要視されている「顧客体験の最適化」について説明しました。今回は、マーケティング活動において期待を集めているソーシャルメディアについて見ていきましょう。
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バックナンバー
- 【第5回】顧客中心の変革・統合で、真のビジネスイノベーションを起こせ（2014/06/27）
- ビジネスの成長の鍵を握る顧客体験の最適化：第3回（2014/05/23）
- 【第2回】マルチチャネル対応は顧客と企業を結ぶ生命線（2014/05/09）
- 【第1回】デジタルメディアが消費者と企業の関係を変えた（2014/04/25）
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