世の中は、サービス化の流れを加速しています。「もの」単体による差異化が難しくなり、サービスを含めた付加価値競争が激しくなっているためです。そこでは、課金の仕組みが重要になってきます。当初からサービスを提供していたテレコム業界や、電気・ガス・水道といったユーティリティ業界では、課金システムの構築・運用では先行しています。これからの課金システムを考えるに当たり、テレコム業界の課金システムがどのように発展し、どんな課題を抱えているのかを考えてみます。
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- テクノロジーの発展が引き起こす課金システムの革新：第5回（2015/10/30）
- ソーシャルメディアが対顧客システムに変更を迫る：第4回（2015/09/25）
- ビッグデータから利益を生み出すためのチャレンジ：第3回（2015/08/28）
- CIOは“トレンドの波”が崩れるトンネル内で奮闘している：第2回（2015/07/24）
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