[オピニオン from CIO賢人倶楽部]

2015年10月8日(木)CIO賢人倶楽部

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　私がスシローに入社し、情報システム部長となったのは2011年のこと。わずか4年前だが、当時は黒い表紙の「スシロー手帳」でスケジュールを管理し、稟議書には印鑑を押して回覧し、経費精算は分厚い複写式の台帳に手書きで記入していた。メールも社外はインターネットメール、店舗とは社内用のグループメールというふうに使い分けており、支給されるノートPCは画面が小さくて重かった。

　それまでアクセンチュアとGeneral Electricに在籍し、充実したITインフラを当然だと思ってきた私にとって、ノートPCが重いという共通点を除き（笑）、紙ベースの非効率な世界は信じられない光景だった。理由はすぐに理解できた。スシローでは食材原価率を50％もかけており、本社や設備に余計なお金をかける余裕が全くなかったのだ。

　とはいえ情報システムを担う以上、予算がないからと放置するわけにもいかない。ちょうど内部統制上の課題から稟議のワークフロー化を求められており、これに便乗して改革を進めることにした。ワークフローに採用したのはGoogleAppsである。GmailとGoogleカレンダーがおまけでついてきた。

　周囲からは「新しいシステムは使ってもらえないリスクが高い」と言われた。そこで一計を案じてモバイルルーターを廃止。浮いたお金でガラケーをスマホに変えてモバイルの利便性を向上し、さらにPCも新型のウルトラブックに変え、新しいシステムへの抵抗感を和らげるようにした。すると導入は歓迎され、あっという間に定着していった。

　オンプレミスだとシステム構築に相当の投資と労力が必要だが、クラウドサービスならば多少使い勝手が悪くても、驚くほど手軽に低コストで導入できる。その分、システムを使ってもらうことにお金と知恵を使うことができ、結果として使い勝手の良いITインフラを構築できたと思う。

　次に行ったのはデータ分析だ。スシローでは寿司皿にICタグを取り付け、データを収集していたが、十分に活用できていなかった。詳細に分析しようにも、宝の山か、ごみの山かも分からない以上、分析のための投資ができないのは当然である。そこでクラウドを利用して、データの価値検証を試みた。

　検証はやろうと思ってからわずか3日でできた。普段よくデータを見ているメンバーと確認していくと様々な気づきがあり、データの重要性を共有できた。保有しているデータの欠点も明確になった。我々にはクラウドやBI（Business Intelligence）ツールの技術知識はなかったが、ベンダーのサポートのおかげでスムーズに作業が進み、費やしたコストはたったの10万円である。それでも検証のおかげでDWH（Data Warehouse）構築の意思決定やマスターデータのメンテナンスに着手でき、現在のデータ分析環境が出来上がった。

　繰り返すが、たった3日、10万円の投資で取り組むべき課題が明確になったのである。しかもクラウドサービスはサーバーの時間貸しサービスから、サーバー周辺の様々な機能を提供するマネージドサービスへと進化している。やることを躊躇するよりも、やらないリスクを考えるべきことは明らかだろう。スシローでは使えそうなサービスはとりあえず試してみて、特に便利だと感じたデータベース管理やサーバーの冗長化はマネージドサービスを標準とした。運用負荷の軽減や可用性の向上を確実に実現できるからだ。

　以前なら、これらの高度な機能を利用するには専門の技術者が必要だった。今日のクラウドではベンダーとパートナー企業によるエコシステムが形成され、安心して利用できる環境が整っている。試すことをせず、食わず嫌いでいると競合他社に差をつけられてしまう恐れがある。それどころかシャドーITが流行り始めた最近は、業務部門に先を越されてしまうケースまで発生している。

　ビジネスのスピードが加速している現在、新しいサービスに目を配って使えそうなものはともかく試していかないと、あっという間に競合や社内に置いてきぼりにされてしまうのだ。「やらないリスクを取らされないためにも、とりあえずやってみることが重要」。それがデジタルビジネス時代といわれる今日だと考えている。

元あきんどスシロー
情報システム部 部長
田中 覚氏

※CIO賢人倶楽部が2015年10月1日に掲載した内容を転載しています。

CIO賢人倶楽部について

大手企業のCIOが参加するコミュニティ。IT投資の考え方やCEOを初めとするステークホルダーとのコミュニケーションのあり方、情報システム戦略、ITスタッフの育成、ベンダーリレーションなどを本音ベースで議論している。
経営コンサルティング会社のKPMGコンサルティングが運営・事務局を務める。一部上場企業を中心とした300社以上の顧客を擁する同社は、グローバル経営管理、コストマネジメント、成長戦略、業務改革、ITマネジメントなど600件以上のプロジェクト実績を有している。