[新製品・サービス]

2018年3月2日(金)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　独SAPは、SAP製品に関する技術的な問題を解決するため、サポート技術情報を「SAPサポートナレッジベース」として継続的に公開している。今回発表したサービスは、英語で提供する同文書を、ワンクリックで即座に日本語に訳して表示する。

　これまでは、ユーザーやSAPのサポート部門からの依頼に基づいて、翻訳者が人手で日本語に翻訳して提供していた。しかし、1つのドキュメントにつき2～5日の翻訳期間を要するため、必要性が高いと判断したドキュメントに限って日本語に訳していた。

　今回のサービスによって、システム関連の大量の技術文書を、日本語で調査・参照可能になる。より正確性を要求するドキュメントについては、これまでと同様に、翻訳者による人手のサービスも並行して提供する。

　なお、機械翻訳には、SAP独自のニューラル機械翻訳技術を活用したとしている。特に、SAPアプリケーション固有の用語については、一般的な機械翻訳に比べて、非常に高い精度で翻訳できるという。