[事例ニュース]
中部電力、デジタルアダプションでグループ1万5000人が使う新ERPの活用を促進
2025年3月27日(木)IT Leaders編集部
中部電力（本社：愛知県名古屋市）は、グループ3社の従業員1万5000人が使うERPなどを対象に、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を導入した。効果として問い合わせ件数が55%、操作時間が29%減少したという。テックタッチが2025年3月26日に発表した。
中部電力は、長らくスクラッチ開発で業務のシステム化を進めてきたが、近年は運用保守の負荷や技術者不足、法制度変更やビジネス環境変化への対応などが課題だったという。こうした経緯から新たなERPを、クラウド型調達購買システムと合わせて導入し、基幹システムの刷新を図っている。
しかし、旧システムを使い慣れたエンドユーザーにとって、新システムへの移行は容易ではなく、多い日には1日に100件超の問い合わせが発生していたという。
そこで、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を導入。エンドユーザーのシステム操作時の負担を減らすことにした（関連記事：操作ガイドツール「テックタッチ」新機能、クリック/セレクト操作やデータ入力を自動化）。
複数の手順が発生する操作では、1回のクリックで終えられるように自動化するなど、問い合わせを減らした以外に、業務生産性を高めることができたという。これらの機能は、追加の機能を開発することなく、ノーコードで実装している（画面1）。
画面1：テックタッチを適用した購買発注登録画面の例（出典：テックタッチ）拡大画像表示
初期導入における実績として、問い合わせ数が55%、操作時間が29%それぞれ減少し、不備がある伝票が6分の1になったという。
中部電力は今後、テックタッチの操作自動化機能を活用し、承認プロセスや注文処理などの自動化に取り組み、業務の迅速化と共に人為的なミスを減らしていくとしている。また、入力ガイドやデータチェック機能によって、データの精度向上にも注力するという。
