[事例ニュース]

2025年10月2日(木)愛甲 峻（IT Leaders編集部）

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　参天製薬は、眼科領域の医薬品を60以上の国・地域に展開するグローバル製薬メーカー。年間約4億本の点眼剤を生産し、海外売上比率は44％に上る（2024年時点）。

　今回、日本マイクロソフトの生成AIサービス「Microsoft 365 Copilot」をグローバルの全従業員を対象に導入した。同社 執行役員 チーフ デジタル＆インフォメーション オフィサーの中田大介氏によれば、国内の製薬メーカーにおいて、全従業員を対象に同サービスを導入する事例は同社が初になるという。

　全社導入に先立ち、2024年4月より一部の従業員を対象に効果検証を実施し、1人あたり年間で約70時間の業務削減効果を確認している。研究開発領域では、Web上の情報や社内情報の効率的な検索や、得られた情報を用いたアイデアの検討に活用。「業務効率化だけでなく、仕事の質の改善や新たな価値創造につながり、生産性や創造性の向上が期待できる」（同社）ことから導入を決定した。

　参天製薬では、2025年5月発表の中期経営計画（2025～2029年度）において、事業基盤の継続強化のための施策に「人材・組織とデジタル・ITの強化」を掲げている。主要な打ち手の1つとするのが、生成AI活用の推進や高度化だ（図1）。

図1：中期経営計画に定める「人材・組織とデジタル・ITの強化」（出典：参天製薬）
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　生成AIの導入は、4つの戦略的な枠組みの下で段階的に推進している（図2）。今回のMicrosoft 365 Copilotの導入は、第1段階である社内向け生成AIツール「Santen AI Chat」に続く第2段階にあたる。「今後は、AIエージェントや特定業務に特化したモデルなど、各従業員の職種ニーズに特化したサービスを実装していく」（同社）。

図2：生成AI導入における戦略的枠組み（出典：参天製薬）
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