[市場動向]

2008年10月30日(木)IT Leaders編集部

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2008年6月に同社はGoogle社と「Google Apps Premier Edition」に関する販売代理店契約を締結したが、それ以降、数多くの問い合わせや引き合いを顧客から受けたという。今回のセンター開設によりサポート体制を充実させ、顧客に対しクラウドコンピューティングの“見える化”を推進していくとしている。

対象製品とサービスについては、Google Apps Premier Editionを含むGoogle関連製品から開始し、SaaS、シンクライアント・仮想化関連製品、データセンターサービスなどクラウドコンピューティング全般に拡大していく予定。

同センターは、Google製品を検討中の顧客からの問い合わせに対応する「カスタマーサポート」、製品導入後のサポートを実施する「テクニカルサポート」、顧客が実際に製品を体感し、担当者と直接対話できる「製品ショウルーム」から構成される。また、WEB型テレビ会議の仕組みを用意して、遠隔地の顧客との円滑なコミュニケーションにも対応する。カスタマーサポートおよびテクニカルサポートの実施内容は以下のとおり。

■カスタマーサポート
対応時間：平日9:30～17:00（土日祝日・年末年始は休業）
連絡先：TEL：03-5209-5530／saabis@fsi.co.jp

■テクニカルサポート
対応時間：平日9:30～17:00（土日祝日・年末年始は休業）
連絡先：契約者へ別途通知

富士ソフト
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